คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล

วันที่มีผลใช้บังคับ: มิถุนายน 2565

คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลนี้ใช้กับ www.sunwingphuket.com เป็นเจ้าของและดำเนินการโดย ซันวิงบางเทาบีช คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลนี้อธิบายถึงวิธีที่เรารวบรวมและใช้ข้อมูลซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้ในเว็บไซต์ของเรา: www.sunwingphuket.com นอกจากนี้ยังอธิบายถึงตัวเลือกที่คุณสามารถใช้ได้เกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและวิธีที่คุณสามารถเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลนี้

การเก็บรวบรวมข้อมูล

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม ได้แก่:

• ชื่อนามสกุลที่อยู่อีเมลหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่บ้านของคุณ;


• รายละเอียดบัตรเครดิต (ประเภทบัตรหมายเลขบัตรเครดิตชื่อบนบัตรวันหมดอายุและรหัสรักษาความปลอดภัย);


• ข้อมูลการเข้าพักของแขกรวมถึงวันที่มาถึงและออกเดินทางคำขอพิเศษข้อสังเกตเกี่ยวกับการตั้งค่าบริการของคุณ (รวมถึงการตั้งค่าห้องสิ่งอำนวยความสะดวกหรือบริการอื่น ๆ ที่ใช้);


• ข้อมูลที่คุณให้เกี่ยวกับการตั้งค่าทางการตลาดของคุณหรือในการเข้าร่วมในการสำรวจการแข่งขันหรือข้อเสนอส่งเสริมการขาย;

คุณสามารถเลือกได้ตลอดเวลาว่าต้องการให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด (ถ้ามี) แก่เรา อย่างไรก็ตามหากคุณเลือกที่จะไม่ให้รายละเอียดบางอย่างธุรกรรมบางอย่างของคุณกับเราอาจได้รับผลกระทบ

ข้อมูลที่เรารวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อใช้เว็บไซต์ของเราเรายังเก็บรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติซึ่งบางส่วนอาจเป็นข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงข้อมูลเช่นการตั้งค่าภาษาที่อยู่ IP ตำแหน่งที่ตั้งการตั้งค่าอุปกรณ์ OS ของอุปกรณ์ข้อมูลบันทึกเวลาการใช้งานคำขอ URL รายงานสถานะตัวแทนผู้ใช้ (ข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชันของเบราว์เซอร์) ระบบปฏิบัติการผลลัพธ์ (ผู้ดูหรือผู้จอง ) ประวัติการเข้าชม ID การจองของผู้ใช้และประเภทของข้อมูลที่ดู เราอาจรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้ คลิ๊กที่นี่ สำหรับดูรายละเอีดข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้คุกกี้

วัตถุประสงค์ในการประมวลผล

A. การจอง: เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อดำเนินการและจัดการการจองออนไลน์ของคุณ

B. ฝ่ายบริการลูกค้า: เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้บริการลูกค้า

C. ความคิดเห็นจากแขก: เราอาจใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อเชิญคุณทางอีเมลเพื่อเขียนรีวิวจากแขกหลังจากเข้าพัก ซึ่งจะช่วยให้นักท่องเที่ยวคนอื่น ๆ สามารถเลือกที่พักที่เหมาะสมกับพวกเขาที่สุด หากคุณส่งความคิดเห็นของแขกรีวิวของคุณอาจได้รับการเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา

D. กิจกรรมทางการตลาด: เรายังใช้ข้อมูลของคุณสำหรับกิจกรรมทางการตลาดตามที่กฎหมายอนุญาต ในกรณีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางตรงเช่นจดหมายข่าวเชิงพาณิชย์และการสื่อสารทางการตลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ หรือข้อเสนออื่น ๆ ที่เราคิดว่าคุณอาจสนใจเราจะรวมลิงก์ยกเลิกการสมัครที่คุณสามารถใช้ได้หากคุณไม่ต้องการ เราจะส่งข้อความในอนาคต

E. การสื่อสารอื่น ๆ : อาจมีบางครั้งที่เราติดต่อทางอีเมลทางไปรษณีย์ทางโทรศัพท์หรือส่งข้อความถึงคุณทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลการติดต่อที่คุณแบ่งปันกับเรา อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับสิ่งนี้:

a. เราอาจต้องตอบสนองและจัดการกับคำขอของคุณ

b. หากคุณยังไม่ได้สรุปการจองทางออนไลน์เราอาจส่งอีเมลแจ้งเตือนให้คุณดำเนินการจองต่อไป เราเชื่อว่าบริการเพิ่มเติมนี้มีประโยชน์สำหรับคุณเนื่องจากช่วยให้คุณดำเนินการจองได้โดยไม่ต้องค้นหาที่พักอีกหรือกรอกรายละเอียดการจองทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น

c. เมื่อคุณใช้บริการของเราเราอาจส่งคำถามถึงคุณหรือเชิญให้คุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับเว็บไซต์ของเรา เราเชื่อว่าบริการเพิ่มเติมนี้มีประโยชน์สำหรับคุณและสำหรับเราเนื่องจากเราจะสามารถปรับปรุงเว็บไซต์ของเราตามความคิดเห็นของคุณ

F. การวิเคราะห์การปรับปรุงและการวิจัย: เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อทำการวิจัยและวิเคราะห์ เราอาจให้บุคคลที่สามดำเนินการนี้ในนามของเรา เราอาจแบ่งปันหรือเปิดเผยผลการวิจัยดังกล่าวรวมถึงบุคคลที่สามในรูปแบบรวมโดยไม่เปิดเผยตัวตน เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงบริการของเราเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้และเพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานและคุณภาพของบริการท่องเที่ยวออนไลน์ของเรา

G. การรักษาความปลอดภัยการตรวจจับและการป้องกันการฉ้อโกง: เราใช้ข้อมูลซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดอื่น ๆ เรายังใช้ข้อมูลนี้เพื่อตรวจสอบและตรวจจับการฉ้อโกง เราสามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการประเมินความเสี่ยงและจุดประสงค์ด้านความปลอดภัยรวมถึงการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้อาจมีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามเช่นหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องและที่ปรึกษาภายนอกอนุญาต

H. กฎหมายและการปฏิบัติตาม: ในบางกรณีเราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลที่ให้มาซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อจัดการและแก้ไขข้อพิพาทหรือข้อร้องเรียนทางกฎหมายสำหรับการสืบสวนและการปฏิบัติตามกฎระเบียบหรือเพื่อบังคับใช้ข้อตกลงหรือเพื่อปฏิบัติตามคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย จากการบังคับใช้กฎหมายตราบเท่าที่กฎหมายกำหนด

หากเราใช้วิธีอัตโนมัติในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อคุณเราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องสิทธิและเสรีภาพของคุณรวมถึงสิทธิในการได้รับการแทรกแซงจากมนุษย์

ฐานทางกฎหมาย

• ในมุมมองของวัตถุประสงค์ A และ B เราอาศัยการปฏิบัติตามสัญญา: การใช้ข้อมูลของคุณอาจจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญาที่คุณมีกับเรา ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้บริการของเราเพื่อทำการจองออนไลน์เราจะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของเราในการดำเนินการและจัดการการจองนั้นภายใต้สัญญาที่เรามีกับคุณ


• ตามวัตถุประสงค์ของ C-H เรายึดถือผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย: เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราเช่นการจัดหาเนื้อหาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเว็บไซต์อีเมลและจดหมายข่าวเพื่อปรับปรุงและส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการและเนื้อหาของเรา บนเว็บไซต์ของเราและเพื่อการบริหารการตรวจจับการฉ้อโกงและวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย เมื่อใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อตอบสนองผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราเราจะสร้างความสมดุลระหว่างสิทธิและผลประโยชน์ของคุณในการปกป้องข้อมูลของคุณกับสิทธิและผลประโยชน์ของเรา


• ในส่วนของวัตถุประสงค์ H เรายังต้องพึ่งพาภาระหน้าที่ของเราในการปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้หากมี


• ในกรณีที่จำเป็นภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้เราจะได้รับความยินยอมจากคุณก่อนที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง

หากจำเป็นตามกฎหมายที่บังคับใช้เราจะขอความยินยอมจากคุณ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยติดต่อเราตามที่อยู่ใดก็ได้ในตอนท้ายของคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลนี้

หากคุณต้องการคัดค้านการดำเนินการที่กำหนดไว้ภายใต้ C-F และไม่มีกลไกการเลือกไม่ใช้สำหรับคุณโดยตรง (เช่นในการตั้งค่าบัญชีของคุณ) ในขอบเขตที่เกี่ยวข้องโปรดติดต่อ info@sunwingphuket.com

การแบ่งปันข้อมูล

• ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม: เราใช้ผู้ให้บริการเพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเคร่งครัดในนามของเรา การดำเนินการนี้จะมีวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลนี้เช่นการอำนวยความสะดวกในการชำระเงินจองการส่งเอกสารทางการตลาดหรือบริการสนับสนุนด้านการวิเคราะห์ ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามข้อกำหนดการรักษาความลับและไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองหรือวัตถุประสงค์อื่นใด

• หน่วยงานที่มีอำนาจ: เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานของรัฐอื่น ๆ ตราบเท่าที่กฎหมายกำหนดหรือมีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการป้องกันการตรวจจับหรือการฟ้องร้องการกระทำทางอาญาและการฉ้อโกง

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

การส่งข้อมูลส่วนบุคคลตามที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลนี้อาจรวมถึงการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศไปยังประเทศที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลไม่ครอบคลุมเท่ากับประเทศในสหภาพยุโรป ในกรณีที่กฎหมายยุโรปกำหนดเราจะถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้รับที่มีการปกป้องข้อมูลในระดับที่เพียงพอเท่านั้น ในสถานการณ์เหล่านี้เราจัดทำข้อตกลงตามสัญญาเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณยังคงได้รับการปกป้องตามมาตรฐานยุโรป คุณสามารถขอให้เราดูสำเนาของคำสั่งเหล่านี้โดยใช้รายละเอียดการติดต่อด้านล่าง

ความปลอดภัย

ปฏิบัติตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและการใช้ข้อมูลในทางที่ผิดรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล เราใช้ระบบและขั้นตอนทางธุรกิจที่เหมาะสมเพื่อปกป้องและปกป้องข้อมูลรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล นอกจากนี้เรายังใช้ขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยและข้อ จำกัด ทางเทคนิคและทางกายภาพในการเข้าถึงและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลในระหว่างการทำงาน

การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลของคุณซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่เราเห็นว่าจำเป็นในการให้บริการแก่คุณปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องแก้ไขข้อพิพาทกับฝ่ายใด ๆ และอื่น ๆ ตามความจำเป็นเพื่อให้เราสามารถดำเนินธุรกิจของเรารวมถึงตรวจจับและ ป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บไว้จะอยู่ภายใต้คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลนี้ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บรักษาเฉพาะสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทที่เราดำเนินการเกี่ยวกับคุณโปรดติดต่อเราผ่านทางรายละเอียดการติดต่อที่ระบุไว้ด้านล่าง

ทางเลือกและสิทธิ์ของคุณ

เราต้องการให้คุณควบคุมวิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเรา คุณสามารถทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณจากเราได้;


• คุณสามารถแจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือคุณสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เรามีเกี่ยวกับคุณ;


• ในบางสถานการณ์คุณสามารถขอให้เราลบหรือบล็อกหรือ จำกัด การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณหรือคัดค้านวิธีการเฉพาะที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ; และ


• ในบางสถานการณ์คุณสามารถขอให้เราส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้เราไปยังบุคคลที่สามได้.

ในกรณีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความยินยอมของคุณคุณมีสิทธิ์ที่จะถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ ยิ่งไปกว่านั้นในกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายหรือผลประโยชน์สาธารณะคุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลาภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้

เราพึ่งพาคุณเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสมบูรณ์ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน โปรดแจ้งให้เราทราบโดยทันทีถึงการเปลี่ยนแปลงหรือความไม่ถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยติดต่อ info@sunwingphuket.com เราจะจัดการคำขอของคุณตามกฎหมายที่บังคับใช้

คำถามหรือข้อร้องเรียน

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือหากคุณต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่คุณมีภายใต้ประกาศนี้คุณสามารถติดต่อเราได้ทาง info@sunwingphuket.com คุณยังสามารถติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณเพื่อสอบถามและร้องเรียน

การเปลี่ยนแปลงประกาศ

เช่นเดียวกับที่ธุรกิจของเราเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว หากคุณต้องการดูการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลนี้เป็นครั้งคราวเราขอเชิญให้คุณเข้าถึงคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลนี้เพื่อดูการเปลี่ยนแปลง หากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญหรือเปลี่ยนแปลงที่จะมีผลกระทบต่อคุณ (เช่นเมื่อเราเริ่มประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น) เราจะติดต่อคุณก่อนที่จะเริ่มดำเนินการดังกล่าว